Política de frete

Envios, devoluções e reembolsos

Informações sobre entrega, cancelamentos, devoluções e reembolsos.

Empresa de transporte

Os pedidos são entregues por operadores logísticos disponíveis para cada destino. A transportadora específica pode variar conforme o endereço de entrega, a disponibilidade do serviço e a modalidade selecionada no checkout.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega são variáveis e informados durante o processo de compra, antes da confirmação do pedido. O prazo pode variar conforme o destino, o produto, a personalização, a preparação do pedido, feriados e a disponibilidade da transportadora.

Custos de envio

Os custos de envio, assim como qualquer promoção de frete grátis aplicável, são calculados e exibidos no carrinho ou checkout antes da finalização da compra. O valor pode variar conforme o destino, peso, volume, produtos incluídos e modalidade de entrega selecionada.

Cancelamentos

O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido entrando em contato com a loja o mais rápido possível. Caso o pedido já tenha sido preparado, personalizado ou enviado, o cancelamento poderá não ser possível, sendo aplicada a política de devoluções correspondente.

Devoluções e direito de arrependimento

De modo geral, o consumidor dispõe de 14 dias corridos para exercer o direito de arrependimento a partir do recebimento do pedido, salvo exceções legalmente aplicáveis, incluindo produtos personalizados ou confeccionados conforme as especificações do cliente.

Para iniciar uma devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail vendas@meuauau.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Reembolsos

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o cliente será informado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Quando aplicável, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, salvo acordo em contrário.